Часто задаваемые вопросы об импорте автомобилей в Андорру

Мы отвечаем на ваши вопросы о процессе импорта, стоимости, транспорте, услугах и гарантиях при импорте автомобилей в Андорру с importocotxe.ad.

1. Импорт автомобилей в Андорру

Как работает процесс импорта автомобилей в Андорру?

Процесс импорта долгий и включает все этапы, начиная с поиска автомобиля, бронирования, покупки, транспортировки и последующего ввоза в Андорру, сертификации, регистрации и доставки. Если хотите узнать больше, вы можете прочитать нашу статью в блоге: https://www.importocotxe.ad/articles/como-importar-un-coche-a-andorra-en-2023.

Какого рода проверки проводятся для импортируемых автомобилей?

Проводятся три проверки. Первая - проверка истории автомобиля, чтобы убедиться, что все в порядке и нет расхождений. Вторая - визуальный осмотр и проверка управления для оценки состояния автомобиля, и последняя - это технический осмотр ITV. Все импортируемые автомобили должны сначала пройти ITV, где проверяется их безопасность и соответствие всем правовым стандартам Андорры.

Какие документы необходимы для импорта?

Необходимо иметь счет-фактуру на покупку автомобиля, документы на транспортное средство из страны происхождения и сертификат соответствия автомобиля, будь то COC или результат индивидуальной сертификации. Также необходимо, чтобы автомобиль был не старше 6 лет.

Что происходит, если какого-то документа не хватает?

Если какого-то документа не хватает, автомобиль не может быть зарегистрирован в Андорре, что делает его импорт бессмысленным. В Importocotxe мы проверяем все это перед импортом автомобиля.

Как я могу проверить историю автомобиля?

Это можно сделать несколькими способами, самый доступный - использовать сайт Carfax. Указав номер шасси, можно получить отчет с историей автомобиля.

Какие типы автомобилей нельзя импортировать в Андорру?

Нельзя импортировать автомобили старше 6 лет, которые не могут считаться классическими, и все те автомобили, сертификация которых не эквивалентна европейской.

Что происходит, если автомобиль не проходит проверку?

Если автомобиль не проходит первые проверки, рекомендуется не покупать его. В случае ITV необходимо будет устранить обнаруженные недостатки.

Какие затраты связаны с импортом?

Затраты включают стоимость самого автомобиля, 4,5% как IGI, соответствующие таможенные пошлины, если автомобиль покупается в странах, которые этого требуют, транспортировку автомобиля и примерно 650 евро на расходы, связанные с оформлением транзита, ITV, регистрацией, ежегодным налогом и номерными знаками. Не следует забывать и о банковских расходах на осуществление покупки.

Если я не из Андорры, могу ли я импортировать автомобиль с вашей помощью?

К сожалению, мы можем импортировать автомобили только для резидентов Андорры или андоррских компаний. Если вы не из Андорры, я рекомендую вам найти импортера в вашей стране. В Испании мы рекомендуем услуги importyourcar.es.

2. Стоимость и варианты оплаты с Importocotxe

Какие затраты связаны с Importocotxe?

У нас в Importocotxe есть комиссия в размере 5% от стоимости автомобиля. За это мы берем на себя все, что касается импорта, действуем как продавцы и, следовательно, несем риск покупки в Германии, предоставляем послепродажное обслуживание и также оплачиваем НДС в стране происхождения и занимаемся его возвратом.

Есть ли неожиданные дополнительные расходы?

Нет, цена, которую мы вам предлагаем, является окончательной. Если возникнут неожиданные расходы, мы их берем на себя. Единственное, что вы должны учитывать, это необходимость заключения страховки на автомобиль.

Какой предпочтительный способ оплаты?

Платежи осуществляются банковским переводом в два этапа. Первый платеж составляет около 3 000 евро для бронирования автомобиля в стране происхождения и предотвращения его продажи другим. Второй платеж осуществляется после бронирования и в течение максимум 2 недель за оставшуюся сумму.

Могу ли я платить в рассрочку?

Да, вы можете оформить кредит в банке, чтобы платить за автомобиль в рассрочку. Мы можем предоставить вам счет-фактуру, чтобы вы могли подать его в банк для рассмотрения кредита.

Каковы условия и положения кредита?

В этом случае у каждого банка есть разные предложения, которые меняются. Поскольку мы не предлагаем кредиты, мы не можем это указать, но верно то, что кредиты через банк обычно более конкурентоспособны по цене, чем те, которые можно получить через финансовые компании.

Предлагаете ли вы скидки для массового импорта?

Да, если вы хотите импортировать более одного автомобиля одновременно, сообщите нам об этом, и мы сможем немного снизить стоимость наших услуг.

3. Транспортировка и доставка

Как осуществляется транспортировка автомобиля?

Как правило, автомобили транспортируются автомобильными грузовиками из страны происхождения до Ла-Жункера (граница Франции и Испании). Там мы забираем автомобиль и везем его на индивидуальном прицепе или управляем им до Андорры. Мы делаем это, потому что это самый быстрый и экономичный способ. Трудно найти грузовик, который приедет в Андорру, но легко найти те, которые проходят через Ла-Жункера.

Могу ли я отслеживать отправку моего автомобиля?

У нас нет системы отслеживания, но как только вы купите автомобиль, вы сможете связаться с нами для получения обновлений о статусе импорта. Однако, поскольку автомобиль загружается на грузовик с еще 9 автомобилями, даты могут изменяться. Поэтому не удивляйтесь, если мы укажем дату загрузки и затем изменим ее несколько раз. Однако, когда мы указываем эти 3 недели на весь процесс импорта, это уже включает в себя запас на возможные изменения сроков.

Сколько времени занимает процесс импорта?

Процесс импорта занимает около трех недель, начиная с момента получения нами полной оплаты за автомобиль. В начале процесс идет медленно, так как дилер в стране происхождения должен подготовить автомобиль к экспорту и организовать его сбор. Но как только автомобиль забран грузовиком, процесс идет быстро и обычно завершается в течение 5-7 рабочих дней.

Можете ли вы доставить автомобиль непосредственно к моему дому?

Да, мы доставляем автомобили в указанное вами место в Андорре.

Предлагаете ли вы услуги временного хранения?

Да, если мы начали процесс импорта, и вы знаете, что не будете доступны для получения автомобиля в течение некоторого времени, просто сообщите нам об этом, и мы его сохраним до вашего прибытия.

Что происходит, если автомобиль поврежден во время транспортировки?

Транспортировка застрахована, и любые происшествия будут устранены или вам вернут деньги за автомобиль.

Есть ли варианты экспресс-доставки?

Если вам срочно нужно получить автомобиль в более короткие сроки, пожалуйста, сообщите нам об этом до заключения договора купли-продажи. Мы можем рассмотреть варианты ускорения процесса и предложить вам более быстрые варианты. Однако мы не можем гарантировать точную дату доставки, так как это процесс с участием многих сторон.

4. Услуги и поддержка клиентов

Могу ли я получить смету перед началом процесса?

Да, перед началом импорта вы получите окончательную смету, закрепленную контрактом. В случае неожиданных дополнительных затрат мы берем их на себя. На самом деле, на сайте уже указаны цены на автомобили, и они никогда не будут выше заявленных.

Можете ли вы помочь мне найти конкретный автомобиль?

Да, вы можете указать, что именно вы ищете, и мы поможем вам найти конкретный автомобиль. Чем конкретнее будет описание автомобиля, тем лучше будут результаты, которые мы вам покажем.

Какие марки и модели у вас есть в наличии?

Мы можем импортировать все марки и модели, включая редкие модели или те, которые еще не вышли на андоррский рынок. На сайте есть поисковая система, где указаны большинство марок и моделей возрастом до 6 лет. Если вы ищете что-то, чего нет на сайте, свяжитесь с нами и запросите.

Могу ли я запросить персонализированные характеристики для автомобиля?

Да, именно так. Если вы ищете конкретные характеристики, сообщите нам об этом, чтобы мы могли помочь вам найти варианты.

Есть ли у вас электрические автомобили?

Да, мы можем предложить электрические автомобили. В этом случае они должны быть моделями, проданными в Европе. На некоторых веб-сайтах указано, что электрические автомобили платят только 1% IGI в Андорре, и это неверно. На 2024 год электрические автомобили в Андорре платят 4,5% IGI, как и все остальные автомобили.

Могу ли я увидеть автомобиль перед покупкой?

Так как автомобиль находится в Германии, посетить его сложно. Нет никаких проблем в том, чтобы вы его увидели, но мы понимаем, что это неудобно. Мы всегда отправим вам фотографии автомобиля, а также полный список оборудования автомобиля и гарантируем, что автомобиль прибудет таким, каким он показан на этих материалах. Если это не так, мы обязаны либо привести его в соответствие, либо вернуть вам деньги.

Какие методы связи доступны для срочных вопросов?

Для срочных вопросов лучше всего звонить нам. Наш телефон: +376 666 488. Мы также отвечаем по WhatsApp и электронной почте, но самый быстрый способ - это телефон.

Как я могу связаться со службой поддержки клиентов?

Вы можете связаться с нами по телефону, WhatsApp или электронной почте.

Могу ли я назначить встречу для консультации?

Да, если хотите встретиться, мы можем назначить встречу.

Есть ли у вас поддержка на других языках?

Мы можем помочь вам на каталанском, испанском, французском и английском языках.

Чем Importocotxe.ad отличается от других компаний по импорту автомобилей?

Наше главное отличие - это наш 100% фокус на импорте. Мы не продаем автомобили со склада, поэтому у нас нет интереса заставить вас купить конкретный автомобиль. Кроме того, сосредоточившись на импорте, мы разработали различные системы для максимальной эффективности. От нашей веб-платформы, где вы видите все доступные автомобили с указанием окончательной цены, до нашей гибридной транспортной системы и доставки автомобилей на дом, чтобы сделать процесс импорта максимально быстрым и простым.

Могу ли я посетить ваши офисы для получения дополнительной информации?

У нас нет офиса для работы с клиентами, так как большую часть времени мы занимаемся транспортировкой автомобилей, импортом или доставкой. Если вы хотите встретиться, мы можем назначить встречу.

В каком состоянии доставляются автомобили?

Автомобили доставляются с базовой чисткой перед доставкой. Можно ожидать чистый интерьер и внешний вид для наилучшего восприятия автомобиля при получении. Однако большинство импортируемых нами автомобилей - это автомобили с пробегом, и как таковые могут иметь небольшие следы использования или износа, соответствующие возрасту и пробегу. В importocotxe.ad мы всегда готовы обсудить это с вами и оценить необходимость ремонта, но нельзя требовать от подержанного автомобиля состояния нового. Также, если клиент хочет получить автомобиль с полной чисткой типа detailing, это можно указать при заключении контракта, чтобы включить это в стоимость.

5. Безопасность, гарантии и возвраты

Нужна ли мне страховка до прибытия автомобиля?

Да, для регистрации автомобиля в Андорре необходимо иметь уже заключенную страховку. Страховые компании в Андорре привыкли к процессу импорта и могут застраховать автомобиль, когда он еще в пути. Если вам нужны рекомендации по страхованию вашего автомобиля, сообщите нам, и мы поможем.

Какой тип гарантии вы предоставляете для импортируемых автомобилей?

После доставки автомобиля, так как мы продаем его вам, мы предоставляем годовую юридическую гарантию, покрывающую расходы на соответствующие ремонты.

Как вы справляетесь с жалобами и претензиями?

Для послепродажного обслуживания вы продолжите общаться с нами, и вас не будут обслуживать третьи стороны, что гарантирует такой же уровень обслуживания, как и до продажи. Мы будем слушать все жалобы и претензии и заниматься всеми вопросами, которые являются нашей ответственностью.

Могу ли я вернуть автомобиль, если он не оправдает моих ожиданий?

Если автомобиль не имеет указанных в контракте характеристик и это не может быть исправлено, вы можете вернуть автомобиль, и мы вернем вам деньги.

Можно ли отменить процесс импорта после его начала?

Как правило, нет, после начала процесса его нельзя отменить. В случае необходимости вы всегда можете сообщить нам, и мы постараемся помочь, но не можем гарантировать отмену.

Что происходит, если автомобиль не соответствует нормам Андорры?

Если автомобиль не соответствует нормам, он не сможет быть зарегистрирован. Очевидно, в случае, если этот автомобиль был импортирован нами, мы вернем вам все деньги.

Какую подробную информацию вы предоставляете об автомобиле до покупки?

Мы отправляем информацию об оборудовании автомобиля, состояние изнашивающихся частей (тормоза, шины…), указываем дату и пробег до следующего планового ТО и отправляем фотографии для правильного визуального осмотра автомобиля.

Какие факторы могут задержать время доставки автомобиля?

В процессе импорта есть много факторов, которые могут задержать время доставки автомобиля, самые распространенные из которых - задержка со стороны дилера и задержки в транспортировке. Однако срок в 3 недели уже включает определенные задержки. Он продлевается, если добавляется несколько задержек.